Les fenêtres contextuelles vous rappellent constamment quand il est temps de mettre à jour votre logiciel. Il est souvent difficile de trouver le temps d'analyser les différents points et d'effectuer rapidement ces mises à jour. Les conséquences sont graves : les logiciels obsolètes sont une sérieuse vulnérabilité pour tous les services informatiques. Il se peut également que les performances du système ne soient plus identiques après les mises à jour, car celles-ci peuvent avoir modifié des paramètres importants. La gestion des correctifs fait partie de nos services de base pour améliorer la sécurité informatique et éviter les vulnérabilités dans le système d'exploitation. Avec la gestion des correctifs, nous mettons à jour votre logiciel Geutebruck de façon régulière et entièrement automatisée à la dernière version et nous nous assurons que les paramètres importants du système restent constants. Afin de maintenir l’harmonie entre les correctifs Microsoft et le logiciel Geutebrück à un stade précoce, nous sommes maintenant en mesure de vous proposer quatre packages différents de gestion de correctifs. Bien entendu, les correctifs d'urgence seront toujours communiqués par notre équipe qualité et seront toujours offerts gratuitement.

Nous offrons une garantie standard de trois ans sur tous nos produits.

Trois ans ne suffisent pas ? Vous avez besoin d'une garantie étendue ? Pas de problème ! Prolongez la garantie à quatre ou même cinq ans avec notre option d'extension de garantie. Pourquoi nous proposons cela ? Parce que nous sommes sûrs de la qualité de nos produits. Et parce que nous voulons que vous vous sentiez plus en sécurité et pour une meilleure planification de vos projets.

Après l'achat d'une solution Geutebrück, c'est nous ou notre partenaire qui nous chargeons de l'entretien. Tous les services de maintenance sont adaptés individuellement à chaque client et sont effectués à intervalles réguliers par des spécialistes Geutebrück formés à cet effet. Un entretien régulier permet d'éviter les dysfonctionnements dus à des erreurs ou à l'usure et prolonge la durée de vie du matériel.

Votre interlocuteur se fera un plaisir d'élaborer une offre adaptée à notre système avec des détails précis sur l'étendue, les intervalles et les coûts.

Les utilisateurs finaux peuvent avoir de nombreuses raisons d'insister pour utiliser leur propre plate-forme matérielle pour leur VMS, qu'il s'agisse de directives informatiques ou de politiques d'investissement restrictives. Nous voulons offrir à ces clients la même certitude de compatibilité que celle que nous offrons pour nos propres plates-formes matérielles.

C'est pourquoi nous réalisons des tests de compatibilité et de performance dans notre laboratoire de Windhagen pour vérifier la compatibilité et la configuration du système d'exploitation, la vitesse des disques durs ou le nombre maximum de caméras pouvant être traitées par exemple. Un rapport d'essai complet en est délivré à l'issue des tests.

Nous espérons sincèrement que vous serez toujours satisfaits de nos produits. Mais si vous devez effectuer un retour produit, la procédure suivante est applicable:

Demandez un RMA à GEUTEBRÜCK

Pour les retours depuis la France contactez nous au +33 (0)1 30 09 05 05 ou service_fr@geutebruck.fr

Pour les retours depuis les autres pays francophones contacter nous au +49 (0)2645 137 - 888 ou aftersales@geutebrueck.com

Pour attribuer un RMA, nous n'avons besoin que de brèves informations, que vous trouverez dans le formulaire RMA.